Wie kann ich bei buchdruckerei24.de bestellen?
Nach dem Abschluss Ihrer Kalkulation führt Sie der Link „Weiter“ direkt zum Bestellformular. Dort geben Sie alle notwendigen Angaben zum Besteller bzw. zur Lieferadresse an. Im nächsten Schritt bekommen Sie alle Angaben noch einmal in einer Übersicht angezeigt und können von dort Ihre Bestellung auslösen.

Sind alternative Anfragen bzw. Bestellungen möglich?
Selbstverständlich können Sie auch den Druck von Büchern oder Broschüren anfragen, deren Parameter von unseren Standardprodukten abweichen. Sie finden das Anfrageformular unter dem Menüpunkt Produkte. Ihre Anfrage wird umgehend durch uns bearbeitet und Sie erhalten per Mail ein Angebot.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten Ihnen gegenwärtig folgende Möglichkeiten der Zahlung:
Vorabüberweisung: Sie überweisen unsere Vorabrechnung vor Druckbeginn. Anschließend geht Ihre Bestellung in die Produktion.
Teilzahlung (50/50): Sie erhalten eine Vorab-Rechnung und überweisen 50 % der Bruttosumme vor Druckbeginn. Anschließend geht Ihre Bestellung in die Produktion. Nach Fertigstellung der Ware übersenden wir Ihnen ein Muster des fertigen Produktes. Nach dessen Prüfung bzw. Freigabe überweisen den Restbetrag der Rechnung. Nach Zahlungseingang erfolgt die Auslieferung der Ware. Diese Zahlungsweise ist ab einem Netto-Bestellwert von EUR 5000,00 möglich und mit einem Preisaufschlag in Höhe von 3 % verbunden. Ebenso verlängert sich die Lieferzeit durch Post- und Banklaufzeiten um ca. 5 Arbeitstage.
Rechnung: Sie erhalten nach Lieferung eine Rechnung mit einem Zahlungsziel von 8 Tagen. Diese Zahlungsweise ist ab einem Netto-Bestellwert von EUR 5000,00 möglich und mit einem Preisaufschlag in Höhe von 4 % verbunden.
Ämtern, staatlichen Institutionen und öffentlichen Einrichtungen bieten wir die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung ohne Aufschlag innerhalb 8 Tagen.

Mit welchen Produktionszeiten muss ich rechnen?
Planen Sie bitte folgende Lieferzeiten ein:

• Offsetdruck-Buchproduktionen: ca. 4 Wochen
• Digitaldruck-Buchproduktionen Softcover: ca. 12 Arbeitstage
• Digitaldruck-Buchproduktionen Hardcover: ca. 15 Arbeitstage

Abweichende Lieferfristen sind bedingt realisierbar, müssen jedoch vorher unbedingt mit uns abgesprochen werden.

Wann beginnt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit von Büchern und Broschüren beginnt nach der schriftlichen Freigabe des Standproofs. Für die Dauer der Freigabe von Produktionsmustern (Aushänger) gilt die Lieferzeit als unterbrochen.

Bekomme ich einen Korrekturausdruck bzw. ein Proof zur Druckfreigabe?
Wenn Sie bei der Kalkulation Ihres Buches oder Ihrer Broschur den Punkt „Korrekturausdruck“ ankreuzen, erhalten Sie gegen einen Aufpreis von EUR 30,00 einen s/w-Ausdruck des Inhalts sowie ein Digitalproof des Umschlags bzw. Bezugs (ggfs. auch des Schutzumschlages) Ihres Projektes übersandt. Nach Ihrer schriftlichen Freigabe und Rücksendung dieser Unterlagen geht Ihr Projekt in die Produktion.

Sind in dem Angebot sämtliche Kosten enthalten?
Unser Angebot umfasst alle für die Herstellung und Lieferung anfallenden Kosten. Sollten die Daten Ihres Buches oder Ihrer Broschüre von den Angaben abweichen, die unserem Angebot bzw. Ihrer Onlinekalkulation zugrunde gelegen haben, dann kann sich auch der Preis ändern. In einem solchen Fall setzen wir uns vor der weiteren Auftragsbearbeitung mit Ihnen in Verbindung.

Wie erfolgt der Versand bzw. die Verpackung?
Nach Fertigstellung des Auftrages wird Ihre Ware mit dem Kurierdienst GLS oder per Spedition an Sie versandt. Bei Auslieferung über Spedition rechnen Sie bitte mit Transportzeiten von 2 bis 4 Tagen.
Die Ware wird standardmäßig in handliche Pakete eingeschweißt und transportsicher auf Palette abgesetzt.

Ist ein neutraler Versand bzw. eine abweichende Lieferadresse möglich?
Wenn Sie bei der Bestellung „Neutrale Lieferung“ auswählen, dann erfolgt der Versand mit einem Lieferschein in dem Sie als Absender genannt werden. Für die Lieferung an eine alternative Lieferanschrift tragen Sie bei Ihrer Bestellung diese einfach in die vorgesehenen Felder ein.

Ist es möglich, die Zustellung auf einen (Uhr)zeitraum festzulegen?
Eine feste Angabe oder Zusage der Uhrzeit der Lieferung ist nicht möglich. Bei Offset-Buchproduktionen erfolgt die Anlieferung (zumeist per Spedition) in einem Zeitfenster von 2–3 Tagen zwischen 8 und 17 Uhr. Bei Digitaldruck-Produktionen liefern wir üblicherweise per Kurierdienst (GLS/UPS) ebenfalls zwischen 8 und 17 Uhr.

Ist eine Bestellung aus dem Ausland bzw. der Versand dorthin möglich?
Es sind Bestellungen und Lieferungen innerhalb der Europäischen Gemeinschaft sowie der Schweiz möglich. Bitte geben Sie in einem solchen Fall bei Ihrer Bestellung Ihre Umsatzsteuer-ID an. Sie erhalten dann eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer. Hinweis zur Lieferung in Nicht-EU-Länder: Preise zuzüglich landesspezifischer Einfuhrzölle!
Sollten für den Versand an eine Lieferanschrift außerhalb Deutschlands erhöhte Transportkosten entstehen, dann werden wir diese im Vorfeld der Auftragsbearbeitung mit Ihnen abstimmen.
Beim Versand nach Österreich und in die Schweiz basieren die Preise aus unserem Online-Kalkulator auf der Warenannahme über eine kundenseitig vorhandene Laderampe.

Unsere Bankverbindung für Überweisungen aus dem Ausland lautet wie folgt:
BIC (SWIFT-Code): HELADEF1SOK
IBAN: DE09 8305 0505 0000 0715 10
Bank-Adresse: Markt 12 - 07806 Neustadt/Orla

Wie muss ich meine Druckdaten anlegen?
Unser Online-Angebot basiert auf der Lieferung druckfähiger PDF-Daten. Diese müssen unseren Vorgaben entsprechen. Mehr dazu erfahren Sie unter dem Punkt Druckdaten anlegen im Menü Service. Für die Erstellung von Umschlägen, Bezügen und Schutzumschlägen finden Sie dort ebenfalls Muster-Layouts.

Wie kann ich meine Druckdaten übermitteln?

1. Die Anlieferung Ihrer Daten kann per eMail (bis 10 MB) an die eMail-Adresse auftrag[at]buchdruckerei24.de erfolgen.
2. Möglich ist auch die Übertragung Ihrer Daten per FTP. Sollten Sie über kein Programm zur Übertragung per FTP verfügen, können Sie dieses unter dem Menü-Punkt Tools herunterladen. Eine Anleitung zu Installation und Benutzung des Programms finden Sie dort ebenfalls. Die Zugangsdaten erhalten Sie mit Ihrer Bestellbestätigung.
3. Sie können auch einen Datenträger an unsere Postanschrift senden: buchdruckerei24.de, PSF 100464, 08508 Plauen.
4. In allen Fällen bitten wir darum, Ihre Dateien bzw. den Datenträger mit der Auftragsnummer zu benennen, die Sie per eMail mit Ihrer Bestellbestätigung erhalten.

 
Wie erfahre ich die Rückenstärke meines Buches oder meiner Broschüre?
Wenn Sie Ihr Projekt kalkulieren, dann wird Ihnen neben dem Preis auch automatisch die Rückenstärke berechnet und ausgewiesen. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Angaben um Näherungswerte handelt. Die präzisen Angabe zum Satz des Bezuges oder des Schutzumschlages erhalten Sie von uns im Zuge der Produktion.

Werden meine Daten geprüft bevor sie in den Druck gehen?
Wir prüfen Ihre Daten standardmäßig auf Format, Randbeschnitt, Farbsystem und Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung. Wir empfehlen Ihnen jedoch, bei der Bestellung den Punkt „Datencheck“ anzukreuzen und auch eine weitergehende Überprüfung Ihrer Daten durch uns durchführen zu lassen. Für einen geringen Aufpreis (EUR 25,00) prüfen wir dann unter anderem auf Auflösung, Einbettung aller verwendeten Schriften, unerwünschte Transparenzeffekte, Haarlinien usw.